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Décrivez ce qui se passe — on prend toujours le temps d'investiguer. Réponse en moins de 2h ouvrables, ticket assigné automatiquement à un membre de l'équipe.
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Ticket assigné automatiquement · Réponse en moins de 2h ouvrables
Comment ça marche
- 1
Vous envoyez le ticket
Confirmation immédiate par courriel avec votre numéro de ticket.
- 2
Routing automatique
Selon le service et l'urgence, le ticket est assigné au bon spécialiste.
- 3
Première réponse
Sous 2h ouvrables · 15 min pour les tickets critiques.
- 4
Suivi par courriel
Toute la conversation reste consolidée dans un même fil.
Panne critique ?
Si votre site ou EvalAuto est complètement en panne et que ça affecte vos ventes en ce moment, n'attendez pas — appelez la ligne d'urgence directement.
Avant d'envoyer
- Vérifiez le status.autoroot.ai — peut-être qu'on est déjà sur le coup
- Cherchez dans la base de connaissances — réponse souvent disponible
- Joignez des captures d'écran si possible — ça aide vraiment
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